Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des prestations proposées par Lucille Brunette, Entrepreneur Individuel (EI), dont le siège est situé 45-47 rue d'Hauteville, 75010 Paris, immatriculée sous le SIRET 534 914 171 00051 (ci-après "le Studio").
Les prestations proposées comprennent : soins esthétiques (Skin Reset, plasma froid), maquillage et cours de maquillage, restructuration de sourcils et teintures, ainsi que dermopigmentation (maquillage permanent). La dermopigmentation est une activité réglementée et soumise à des conditions strictes (article R. 1311-1 du Code de la santé publique).
Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les prestations sont délivrées exclusivement sur rendez-vous. La prise de rendez-vous se fait par les canaux suivants :
Toute prise de rendez-vous est confirmée par le versement d'un acompte de 30 % du montant total de la prestation. Cet acompte est remboursable jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous ; au-delà de ce délai, il reste acquis au Studio à titre d'indemnité forfaitaire (cf. article 5).
Lors de la prise de rendez-vous, la cliente s'engage à communiquer des informations exactes et à signaler toute condition susceptible d'avoir une incidence sur la prestation (antécédents médicaux, allergies, traitements en cours).
Les tarifs en vigueur sont consultables sur le site lucille-brunette.com. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont toutefois facturées au tarif en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Pour les prestations spécifiques (mariage, déplacement, plusieurs personnes), un devis personnalisé est établi.
La prise de rendez-vous est validée par le versement d'un acompte de 30 % du montant total de la prestation. Cet acompte est encaissé à distance (virement, lien de paiement sécurisé) ou sur place.
Le solde de la prestation est réglé à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou virement. Une facture est remise sur demande.
L'acompte est déduit du montant total à régler le jour de la séance. Il est remboursable en cas d'annulation respectant le délai de 48 heures (cf. article 5). En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, l'acompte est conservé à titre d'indemnité forfaitaire.
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au Studio par WhatsApp, SMS ou email au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
Annulation respectant le délai de 48 heures : l'acompte de 30 % est intégralement remboursé, ou reporté sur un nouveau créneau au choix de la cliente.
Annulation tardive (moins de 48 heures) ou non-présentation au rendez-vous : l'acompte est conservé par le Studio à titre d'indemnité forfaitaire. Une nouvelle prise de rendez-vous nécessitera le versement d'un nouvel acompte.
Le Studio se réserve le droit, en cas de force majeure, d'annuler ou de reporter un rendez-vous. La cliente en sera informée dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui sera proposé en priorité, sans incidence sur l'acompte déjà versé.
La dermopigmentation, en tant qu'acte d'effraction cutanée, est soumise à des contre-indications strictes. La prestation est déconseillée ou refusée dans les cas suivants :
Il appartient à la cliente d'informer le Studio de toute condition médicale susceptible de constituer une contre-indication. La signature de la fiche de consentement éclairé est obligatoire avant toute séance de dermopigmentation.
Le Studio respecte les règles d'hygiène et de salubrité applicables aux activités de soin esthétique et d'effraction cutanée. Tout le matériel en contact direct avec la peau (aiguilles, modules, applicateurs) est stérile, à usage unique et jeté immédiatement après la prestation. Le poste de travail est nettoyé et désinfecté entre chaque cliente.
Les pigments utilisés pour la dermopigmentation sont certifiés REACH, traçables et accompagnés de certificats de conformité.
Le Studio propose des cartes cadeaux pour l'ensemble de ses prestations, valables un an à compter de la date d'émission. La carte cadeau peut être nominative ou non, et porter sur un montant ou sur une prestation spécifique. Elle n'est ni reprise, ni remboursée, ni échangeable contre des espèces, et ne fait l'objet d'aucun rendu de monnaie.
Toute carte cadeau présentée après la date d'expiration est réputée caduque, sauf accord exceptionnel du Studio.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
En conséquence, dès lors que la prestation a été exécutée, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Le Studio met tout en œuvre pour fournir des prestations conformes aux règles de l'art et respectant les normes en vigueur. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de réaction individuelle imprévisible, de non-respect par la cliente des consignes pré- ou post-prestation, ou d'omission d'information médicale lors de l'anamnèse.
Le résultat d'une dermopigmentation, d'un soin ou d'un maquillage dépend également de facteurs individuels (type de peau, mode de vie, exposition solaire, soins post-prestation) qui ne relèvent pas du contrôle du Studio.
Toute réclamation doit être adressée au Studio dans les meilleurs délais par email à [email protected]. Le Studio s'engage à répondre dans un délai raisonnable.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève le Studio :
Sas MEDIATION SOLUTION
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost — France
Tél. : +33 (0)4 82 53 93 06
Courriel : [email protected]
La cliente peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Le traitement des données personnelles de la cliente est régi par la Politique de confidentialité du site, accessible à tout moment.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable et après recours à la médiation, tout litige relatif à leur exécution ou à leur interprétation sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
Le Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de prise de rendez-vous, consultables sur le site lucille-brunette.com.
Un échange WhatsApp permet de fixer ensemble le créneau et de répondre à toutes vos questions avant le rendez-vous.
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